物业公司实习报告1
三年的中专生活结束了。在这三年里，我学到了很多知识，让我对机电有了深刻的认识。今年来学校看了很多公司，都很好，但我还是选择了这家物业公司；我们来到了物业公司，经过他们的一系列介绍，我们在这里开始了我们的第一份工作，这是一次非常重要的实习，这是我们以后进入社会的必经之路。
物业内设有多个部门，包括客户中心、管理处、工程部；我们现在所在的地方是明君社区。虽然位置有点偏僻，但是那里的环境还是不错的，空气也很好。在公司，我努力学习、听课。如果我不懂什么，我会问老师，他们会认真地教我。在这些方面，维修人员必须具备这方面的技术条件，并且持有上岗证才能正式上岗，并获得相应的工资和同等的福利。这一切都必须通过自己的努力换来的，所以对于每个人来说都不容易。俗话说，工作时必须有一些规则。 ，没有规则，没有方圆。
当今社会的企业面临激烈的市场竞争，我们的知识和技能不断更新。这可以为员工提供各种专业的培训和提高，也让我们将来能够在社会上工作。明骏小区楼层较多，分为多层、高层，也有公寓楼。其中，有三栋公寓楼，只有八层高，是现在住的人最多的地方；多层有二十八栋，每栋十一层高。高楼十二栋，每栋十八层高；但有些建筑物可直接通往地下室。地下室是一个大型停车场，有很多消防栓。 ，这些消防栓只在遇到紧急情况时才使用，比如：地下室起火，或者交通事故引起的火灾，以便能够及时处理。
在明骏小区，有很多业主因为一些小毛病而烦恼。也有一些新搬进来的业主，因为业主叫来一些工人来装修房子而烦恼。雇用工人时，工人必须持有装修证书。 ，不然不能让工人进来帮业主装修。在这个社区，有时很容易就会断电。有些是短路，有些只是跳闸。业主过度用电会导致跳闸；有时业主家的水管会被堵塞。有的原因是铁门坏了打不开，会导致业主耽误工作时间。这些任务都是我们为业主解决的。有的很难修复，只能请高手帮忙。我们边看边学，偶尔也帮忙一点。老师傅还教我们，让我们学到更多的保养知识，也让我们下次自己解决这些事情。指导老师之后我们要更加努力地完成指导工作。
有业主来到客户中心反映事情。业主说他家的线路好像烧坏了，让我们去修。命令下达后，我们就开始准备工具，然后来到了业主那里。检查完家里的情况后，我就拿出工具开始检查。查了好久，终于知道是哪里坏了。我连忙加快脚步，赶忙过去把烧伤的地方打开。看了一会，我对店主说，烧坏了，得买一个新的。主人立即出去买了一个新的。过了一会儿，我们修复了损坏。我们收拾好工具准备回去。我们正要离开。当我们到达时，我们被老板拦住了。为了报答我们，店主从口袋里掏出一根烟递给我们。我们笑着对店主说：我们不抽烟，请收起来。老板请我们坐下来喝杯茶。 ，我们喝了一口，跟店主说了声谢谢，然后就回去了。结束了一天的工作，我们也得休息一下。话一说完，还有很多事情要做，我们又开始忙碌起来。虽然我们很努力，但我们也没有白干，我们也收获了很多以前没有的知识，认识了很多业主。
物业公司实习报告2
实习公司及职位概况
厦门友鹏四方物业管理有限公司成立于1999年9月，是具有国家一级物业管理企业资质的物业管理企业，全面通过ISO9001（20xx版）质量体系认证和ISO14000环境管理认证体系。公司现有员工近700人，是一支具有丰富物业管理经验的专业团队。公司自成立以来，坚持“以人为本、业主为本、服务第一”的宗旨，用自己独特的企业管理服务理念、文化价值观、先进的管理服务模式、高效的企业运营机制打造物业管理服务业。最具核心竞争力和知名品牌的公司。
公司承接的物业类型包括写字楼、高层公寓、住宅小区、别墅、工业园区等，管理项目覆盖福州、厦门、漳州、泉州、龙岩、温州等城市，管理建筑面积已达300万平方米以上。其中“兴宏广场”、“皇达大厦”荣获“20xx年全国物业管理示范建筑”称号，并于20xx、20xx年两次通过国家复检，继续保持“全国物业管理示范建筑”称号”称号；“安宝大厦”、“众民大厦”分别荣获20xx年、20xx年“福建省物业管理示范大厦”称号；“基金大厦”、“新乐大厦”、“利新广场”、温州“同仁”花园”均荣获市级优秀管理示范项目。公司成立以来，管理过兴鸿广场、远洋大厦、皇达大厦、基金大厦、新乐大厦、安宝大厦、中民大厦、利新广场、泉州明鑫花园、福州金钻世家及省地税局大楼等.得到了业主、用户、开发商的高度评价。 20xx年，在全国物业招标中中标“温州同仁花园”21万平方米物业管理项目，成为福建省第一家走出省外的物业管理公司。
“友鹏四方”立足社会化、专业化、市场化，具有强烈的市场竞争意识和服务意识，通过强化整体管理水平、提供优质服务，赢得了相当大的市场份额。经过全体员工多年的不懈努力，已成为我省物业管理企业中发展速度最快、管理水平最高、诚信服务最好、品牌效应最显着的物业管理经济实体之一。已在福建省各城市举办多期物业管理岗位培训班，为福建省培养了一大批物业管理人才。
我是“友友”立新广场前厅部的一名文员。我主要负责办公室商务中心的工作。我也经常在大堂前台帮忙。文员的工作比较繁琐、枯燥，需要细心、严谨的人接手。由于我是在学校部门接受过培训的，所以我适合这份工作。
实习内容
我通过招聘面试进入了“有风四方”。这是我第一次正式接触社会，开始了“小白领”工作，开始了与以往寒暑假打工不同的生活。每天按规定时间上下班。工作期间，必须认真、按时完成工作任务，切不可操之过急。必须时刻保持良好的工作态度，凡事谨慎小心。否则，你随时都可能因为一个小错误而承担严重的后果或付出巨大的代价。这和在学校里完全不一样。这绝对不是一个句子。 “对不起”就能解决问题，所以在公司，我们不但要有求知的心态，还要善于将所学的知识运用到实际操作中，学会观察言语和情绪，获得工作经验。
这两个月的实习期间，我的工作是协助总监和大堂经理的日常工作。在这个过程中，我首先对公司的业务情况有了基本的了解，其次对业务员这个职位有了详细、透彻的了解，加深了我对业务员的认识。 “友彭四方”文员岗位具体工作内容主要包括：
负责接听、转接前台服务热线，接待来访者、业主、住户等。在这里，礼貌极其重要。 “铃声不应超过三声。”做好你的工作。重要事项应当认真记录并传达给相关人员，不得遗漏、拖延。接待客人或居民，提供基本咨询和介绍，严格执行公司接待服务标准。保持良好的礼仪和礼貌。距离五米时微笑，站在三米以内。礼貌的语言至关重要。
打印、复印办公文件和资料，收发传真，领取办公用品等。打印、复印、收发传真应立即登记，并及时发送给所需人员。非公司人员需要打印、复印的，必须告知并准确记录相关收费标准。如果办公室所需物品短缺，您应提前申请领取并登记您的物品需求。
物业管理公司实习报告,
整理前厅部门常用的表格（信件、杂志收据明细）及文件，及时打印所需表格，满足前厅人员的表格需求。
接受业主询问或处理投诉并解决相应问题。不同的业主用不同的开场白来互相问候，详细了解业主咨询或投诉的信息，以便更好地协商解决问题。
协助前厅工作人员在各楼层派发报纸和送报上楼，及时整理相关信件并发送给每个人，并完成签收登记。
协助前厅人员登记业主保管或借用的物品。
认真执行总监、大堂经理的工作安排，利用业余时间帮助前台人员做好日常工作。
下面我介绍一下实习流程和具体实习内容：
熟悉工作环境，学习办公设备操作及基本礼仪知识
第一天上班，我很早就到了办公室外面，直到7点50分，同事们才陆续到达。刚开始的几天，我呆在办公室里熟悉环境。办公室日常工作不多，工作很轻松。基本上就是坐在电话、传真机、打印、复印机面前，非常耗时且无聊。由于缺乏经验，我对周围的一切都很陌生，感到无助。我感觉自己很傻，一直没有进入状态。逐渐熟悉环境后，我向同事小林学习了如何工作。首先是了解公司的企业文化，熟悉业务员应履行的任务，了解公司的同事，以保证今后工作的顺利进行。接下来，我们学习了如何使用打印和复印机、调整所需纸张类型等事项。我们还学习了如何发送和接收传真，以确保清晰度并确保工作效率。接下来是一些礼仪常识。我对此非常有信心。由于我在学校学习过商务礼仪课程，所以我对一些基本的礼仪很了解。小林对我的表现也很满意。
学习分发信件和报纸
下班几天，小林告诉我接下来的工作任务很有挑战性，让我做好准备。我心想，这太好了，我终于有了有挑战性的工作要做，我高兴极了。当我来到一堆报纸前，仔细一看，它们按顺序排列着：日报、商报、晚报和先驱报。我感到有点失望。那只是一份报纸。这怎么可能具有挑战性呢？按照她的指示，我开始把这些报纸按照楼层分开分发。每个楼层的业主都订阅了哪些报纸？这封信出自谁之手？得整理清楚，然后上楼去分发。将文件发送给各部门领导或员工签名。我以为这份工作对我来说是小菜一碟。跟着小林上楼后，我才发现所谓“有挑战性”的任务就是把一切都写下来。我负责记录楼层每个单元中每个人的名字。我当时就傻眼了。这简直就是一个大问题。我负责中国民生银行厦门分行一楼至八楼的报纸、信件、挂号信的投递。民生银行部门众多，员工众多。我得弄清楚这四位副总分别负责哪些部门，哪个部门在哪里，负责什么样的工作，部门总经理是谁，手下的员工叫什么名字？ ，我对这一切感到很困惑，成堆的信件、报纸、登记表都要送到他们每个人的手里（这是规定，不像其他公司可以直接放在前台）。我当时很困惑。我不知道该做什么，但总有工作要做。看到小林那熟悉的能量，我暗暗鼓励自己一定要做好。
小林带着我送报纸、送信件，说这个的名字那个的名字。压力没有平时那么大了。问题必须得到解决。别人能做好的事我也能做到。好的。整理完事情后，回到办公室我才悄悄松了口气。小林让我拿笔和纸画一张“地图”来帮助我记忆。我一边听她说话，一边画着回忆刚才的地形走向。虽然部门的大致分布图出来了。但那些员工的名字并不好记。小琳知道我的苦恼，安慰我说我会慢慢熟悉的，很快我就能像她一样轻松地发消息了。这一天心情很郁闷，脑子里一片空白。下班回到宿舍，我拿出学习地图，画出了各个部门的课桌，希望第二天的工作能够更好。接下来的两天，小林带着我去发报纸、发信件。我的地图逐渐变得清晰起来。我把地图上画的各个部门的办公桌名称都填上了我所知道的名字。慢慢地，我的“办公桌”上已经坐满了人。
小琳带我去的第五天，她让我自己去分发物品。她跟着我看着我，如果我寄错了物品，她会立即提醒我。我怀着不安的心情开始分发。小林不时在身后提醒我：“小郑错了。”当天的文件终于在小郑的提醒下发完了，虽然效率低了一些，而且也花费了不少时间。虽然是有点多，但是收获还是很大的。每个部门谁负责，人员在哪里，什么文件应该发给哪些领导，我心里都有一个大概的了解。俗话说：“别人做的事是别人的，我听的不是我自己的，我看到的不是我自己的，只有我做过的永远是我自己的”。后来小林辞职了，留下我独立面对这些事情。我按照自己的印象分发地图，遇到不懂的地方请教别人，以良好的态度与别人沟通。工作终于顺利了。 5天之内，我就能够完全自由地完成这项工作，我不再需要随身携带地图。我还认识了很多民生银行的人，扩大了我的人脉。我的工作态度得到了他们的认可，我的努力终于得到了回报。没有白费，我会继续这样，努力做得更好。
前台实习阶段
平时商务中心的电话经常响起，“您好！商务中心”。礼貌用语对于员工来说极其重要。在此我衷心感谢我们的李老师。她教会了我们基本的商务礼仪知识，让我在礼仪方面得到了领导的高度认可。闲暇时，我经常到大堂前台帮忙寄存物品、借用物品登记，或者接待访客咨询。前台是公司的门面。它不仅体现了公司的形象，也体现了外部客户对公司的印象。因此，我们员工时刻保持良好的精神面貌和良好的工作态度，这样公司的形象才能得到更多的认可。
两个多月来，我的工作比较简单。虽然一开始分发信件和报纸很困难，但最终还是在我的掌控之中，礼仪不是问题，我不禁感到自豪。在今后的工作中，我将不断提升自身形象，提高工作质量和效率，加强与公司内部各部门的沟通。记得下班后第五天，正好是公司为女员工组织的郊游活动，庆祝“3月7日女生节、3月8日妇女节”。此次活动增强了公司内部员工之间更好的沟通和团结，感受到了公司员工之间的良好氛围，令人十分欣慰。
实习经历
回顾这段时间的实习生活，感触很深，收获也很多。我开始从一个无知的女孩转变为社会的一员。与在学校时相比，我学会了如何更好、更准确地与人打交道，学会了如何处理与公司员工的人际关系，学会了更加坚定、独立思考的工作作风。同时，我也学会了如何在现实中更严谨地考虑问题：
1。认真、细致的工作态度。任何岗位的任何工作都应该一丝不苟、认真负责，尤其是单位的文书工作。文员工作需要与人、人员、物资等多方面打交道，需要处理大量的信息、文件等，这一切都必须以严谨、细致的工作态度来完成。治疗。
2。合理分工与合作，掌握与他人的沟通技巧。沟通是人与人之间最常见、最有效的方式。如果你不能与同事更好地沟通，可想而知你的工作不会按计划顺利进行。努力协调与各部门的协作，更好地与他人沟通。遇到不懂的事要问，但不要因为面子而贸然去做。
3。肯吃苦，不怕累。对于新员工来说，在工作中难免会遇到很多困难。一切都需要他们自己去体验。能吃点苦也是好事。俗话说，熟能生巧。我相信风雨过后看到的彩虹一定是最美的。
4。营造良好的工作氛围。在家里和家人相处融洽，在外面当然和同事相处融洽。对待你的同事就像朋友一样。多一个朋友就会开辟一条新路，对工作的落实有很大帮助。
5。如果你不明白，就问吧。如果工作中发生了您无法理解或无法执行的事情，您应该询问。其实同事们都很友善，只要你问，就不会有问题。当然，你还必须有独立思考的一面。你不能对所有事情都提出问题并依赖你的同事。这会严重影响自己的发展。
6。正确对待自己的人生观、价值观。以身作则，以人为本，以德服人。
经过两个多月的实习，我深感自己还有一些不足。我会在今后的工作中更加努力，取长补短，虚心求教，逐步完善自己，提高自己。同时，我也相信自己在今后的工作中会更加得心应手，争取获得公司领导更高层的认可。我坚信，无论我身在何处，担任什么职务，我都会以良好的心态去对待，不辜负老师的教诲和期望，为父母、老师、母校海洋学院争光。
其实最重要的是那句话，只要付出，就会得到回报。我坚信，在未来的日子里，我一定能做得更好！
物业公司实习报告3
邓爷爷说； “真理是检验实践标准的唯一标准”，这也在一定程度上强调了实践的重要性。今年是我在大学的第二个暑假。人生也是我在绿城地产的第二次实习。虽然我学的是法律，但是好像和房地产关系不大。然而，通过这4个月的实习，我明白了法律无处不在，学会将所学的法律知识运用到生活中对于我们法律学习者来说至关重要。
首先简单介绍一下物业公司的运作情况。物业管理是一个重要的概念。这是我们深入了解物业公司的关键。
物业管理（物业管理）是受业主委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及设备、市政公共设施、绿化、卫生、交通、治安等管理项目进行管理。环保外观。保养、维修、改造，为业主和使用者提供全面的有偿服务。合同涉及到这个概念，这就不得不说明法律与我们所接触的生活息息相关。离开了法律。我们的每一项管理工作都很难完成。
现在给大家分享一件与我在物业公司实习生活和法律密切相关的事情。
实习期间。我们遇到了一个相对不干涉的案例。一名路人路过小区。风比较大，而且时间也比较晚。回头一看，依然是毛毛细雨。不幸的事情发生了。一名路人被从空中掉落的花瓶击中头部。当时，小区的保安都惊呆了，心惊胆战。我们的保安很快拨打了急救电话，病人很快被送往医院。事情远没有我们想象的那么简单。伤者家属将我们的财产告上法庭。我们在侦查案件时调取了监控录像，发现花盆掉落的具体位置并不清楚。由于家家户户都被大量的鲜花砸中，谁也不知道到底种了多少盆鲜花，所以没人会承认。它是从他们家掉下来的。我们当时想不出办法来解决。当时有同事问我，法官应该如何判决这个案子。我当时不知道该怎么回答。后来法院判决这个案子的时候，结果是每个人都来判决这个案子。家里只要种花，就得赔偿。我认为这个案子得到了公正的处理。问题在一定程度上得到了解决。这也是我第一次亲身感受到财产与法律的紧密联系。我受益匪浅。
在这几个月的社会实践实习生活中，我真切地感受到了。我们必须以谨慎、认真、负责的态度对待任何工作。我们不需要害怕。一切都必须以事实为依据。只要我们在自己的职权范围内做好工作，就没有做不好的事情。问心无愧，以后无论从事哪个行业，都能做好。杰出的。在实习生活中，我也认识到自己平时所学的不足，不能很好地与实际结合起来，学以致用。我会在以后的学习中有针对性地学习，我相信我能做得更好。
物业公司实习报告4
实习时间xx年xx月xx月xx
实习地点唐人生活
实习单位xxx置业有限公司
实习内容今天是实习的第一天。主要任务是熟悉物业公司和小区的基本情况。
该物业公司是宏达地产旗下子公司。物业公司设有经理室、综合部、监控室。由于该小区是智慧小区，实行全封闭管理，监控室是核心。 ，业主必须刷卡才能进入。收获与体会通过今天的实习，我了解了智慧社区的基本管理模式，以及智慧社区的优势，认识到了监控室的重要性，也感受到业主越来越意识到安防需求。安全对于社区来说非常重要。很重要。实习日志 实习日期 2月26日 实习时间 8:00-17:00 实习地点 唐人生活实习单位 宏达物业有限公司 实习内容 今天的实习任务是学习如何使用监控室的监控设备。监控室的服务员给我解释了控制室各个设备的用途，并教我如何操作。
通过实际操作，你基本上可以使用这些设备，并协助服务员做一些简单的工作。收获与经验通过接触这些监控设备，让我想起了很多书本上的知识，并且学到的很多知识都得到了应用，比如智能物业中的安防、监控、IC卡、停车管理等。管理中学。
我一直觉得这些知识很抽象，很难理解，但现在通过实践，发现这些东西并不难。因此，理论联系实际非常重要。实习日志 实习日期 2月27日 实习时间 8:00-17:00 实习地点 唐人生活 实习单位 宏达置业有限公司 实习内容 今天依然是在监控室实习。在昨天的基础上，继续练习使用各种监控设备，并亲自操作如何解除警报，为忘记带IC卡而无法进出车库的业主打电话给保安，并要求保安帮助举起杆子。
总之，可以让业主及时得到物业提供的各项服务。帮助值班人员监控社区各项活动，遇到情况及时向综合部报告。收获与经验通过实际操作，我们加深了对这些监控设备功能的理解，也进一步体会到智能化给小区业主带来的便利。
当看到得到帮助的业主们满意的笑脸时，我感到很满足。物业管理行业作为服务行业，真正体现了服务业主的价值。这也是每一位物业服务人员最大的心愿。实习日志 实习日期 2月28日 实习时间 8:00-17:00 实习地点 唐人生活实习单位 宏达置业有限公司 实习内容 今天学会了如何加卡，自己实践了一下。并且通过请教专业高手，了解了加卡器的原理，并通过操作记住了加卡的步骤后，我就可以独立加卡了。
同时，继续协助监控室服务员进行监控，并帮助经理查看监控视频，检查保安人员是否按时巡逻。收获和体验学习知识必须通过实践才能真正理解和学习，所以实践的重要性不容忽视。
其次，严格的管理也有助于规范员工的行为，督促员工更加认真地工作，为社区业主提供更好的服务。
物业公司实习报告5
1.临海物业管理规范、精益求精
临海社区是我公司开发较早的物业社区。管理面积大，居民人口复杂，管理难度较大。但相比其他几个小区，临海的物业管理起步较早，相对成熟，也取得了可观的成绩。林海的物业管理比较完善，各部门的设置和岗位分配也比较合理。也被誉为日照市物业管理的典范。但与其他优秀的物业管理相比，缺点也非常明显。还有很多不足之处需要改进。结合临海社区物业管理实际，可采取策略，进一步规范管理，精益求精。具体来说，一方面，公司将进一步完善公司内部各项规章制度，强化落实，理顺工作流程，使管理流程更加顺畅；向优秀的同行企业学习，规范服务行为，向上级物业管理企业学习。管理企业应联合起来，在目前独立正常运营的同时，努力进一步提高盈利能力。另一方面，要在细节上下功夫，提升服务质量，比如员工服务意识、服务态度等。只有这样，服务质量才能提高，企业才能进步。
2。山海天地产理顺思路创新管理
山海天地产是一个特殊的地方。山海天作为别墅区，设备设施齐全，智能设备管理先进。虽然这里的服务管理质量较高，但由于入住率较低，管理相对容易。这种特殊性要求山海天的物业管理目前不能像其他物业公司那样采取正常的管理模式，因为这里的物业管理主要是物业的管理，包括房屋维护、绿化管理、清洁卫生、保安等，还有直接针对业主的服务很少。在这种情况下，物业管理应根据自身实际情况重新梳理思路，进行创新管理。例如，有的公司可能不设立部门和岗位，或者人员尽可能少。有些职位可以合并，以减少开支，但当然这必须在不影响正常服务质量的情况下进行。因此，山海天山庄的物业管理可以采取适合其特殊性的管理模式，进行创新管理。
3。城市园林起点高、要求严、创品牌
与其他几处楼盘相比，城市花园无论是硬件还是配套设备设施都相当优越。不仅绿化到位，防盗报警系统、可视电子对讲系统等各种智能系统也配备齐全。另外，位置定位较高，物业接管较早，存在问题能及早发现，管理人员服务意识强。这些都为城市花园物业管理的发展奠定了坚实的基础。这就要求这里的物业管理必须高起点、严要求，打造海纳品牌的典范。我们可以大胆引进外地优秀物业管理的正规科学管理模式，定位要高。从成立伊始，我们就要求自己成为一家优秀的物业管理公司，注重最好的物业管理制度、管理模式、人员要求、岗位配置。我们与管理公司一道，努力将城市花园打造成海纳地产的精品。城市花园将是海纳地产最具潜力的区域，也是海纳地产打造品牌的关键。必然要从以下几个方面入手。一是注重内部管理。良好的内部管理是企业生存的保证。加强企业内部管理，制定规范的管理制度，科学的岗位安排，合理的部门分工，引进专业技能较强的管理人才。打造一支优秀的团队对于新兴的城市花园物业管理极为关键。二是加强对外服务。进一步提高员工服务意识，为业主提供全方位立体人性化服务，为业主营造安全、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样，才能树立企业良好形象，打造海纳地产经典品牌。
4。同发地产求生存促发展
由于发展较早，管理层多次变动，历史遗留问题严重，同发地产处境艰难。首先，物业老旧，房屋和设备的维护压力很大。很多与业主的矛盾，物业管理公司不去解决，进一步加剧了物业管理公司与业主之间的矛盾。其次，同发物业与公司之间复杂的关系，导致业主与公司之间难以生存。同发地产的独立生存将是其面临的关键问题。因此，需要在尽可能降低成本的同时，最大限度地服务业主，协调好各方面的关系，才能生存下去，促进企业的正常运营。
总之，海纳地产的品牌之路虽然面临一系列问题，但这将是一条康庄大道，也是生存和发展的必然要求。相信通过全体海纳人的努力，一定会成功！
