叮当在线客服软件(叮当网页通) V2.0

软件名称软件简介

叮当在线客服软件(叮当网页通) V2.0
软件名称：叮当在线客服软件(叮当网页通)
软件版本： V2.0
软件语言：简体中文
软件大小： 10213 KB
授权方式：共享版
软件类别：国产软件
运行环境： Win9x/NT/2000/XP/2003
加入时间： 2007-3-7 18:21:10
推荐等级：
开发作者： service@onlineoa.com
相关网址： http://www.onlineoa.com/
插件情况：投诉

软件介绍:
叮当网页通是一个基于网页方式的即时沟通工具，叮当网页通可以与叮当即时通用户实现信息互通。网站的访客不需要下载任何软件，通过点击网站上的在线客服标志，即可与叮当即时通用户（客服人员）进行实时文字沟通。在线交流沟通从此变得更方便快捷，生意自然更胜一筹！
如何嵌入代码演试    网页通功能演试
主要功能：
网页对话模式
　　访客通过网站上的在线客服图标，点击后不需要下载任何软件，就可直接以网页的方式与客服人员进行文字沟通，真正方便快捷！
主动邀请访客
　　客服人员下载叮当即时通客户端后，将网页通代码嵌入到您的网站，一旦有客人访问您的网站，在客户端上的网站访客分组中您可以看到来访的客人详细情况，并可主动邀请访客进行对话。
自动转接功能
　　访客点击网站上的在线客服图标，系统将自动为您转接状态空闲的客服人员与您对话。
智能应答功能
　　客服人员可以预先设置一些常见问题以及相应的解答，客户一旦点击某一问题时，相应的答案将会自动匹配并直接显示给客户。
流量分析功能
　　将网页通代码嵌入到您的网站后，通过点击即时通客户端上流量分析按钮，可显示您网站目前的访问流量。
访客智能识别
　　系统提供访客识别功能，通过该功能客服人员可以分辨每个客户的来访次数以及上次访问时间等。
离线留言功能
　　如所有的网站客服人员都不在线，客户留言后，等客服人员下次登陆即时通后即可查看，不用担心会错过任何一笔生意。
聊天记录导出功能
　　客服人员可以导出与网站访客的聊天记录，而主管可以查看并导出属下客服人员聊天记录。
设置客服群组功能
　　用户可以增加多个客服人员进行客户服务，此功能能有效分流客户至不同客服人员中，帮助提高客户服务的工作效率。
转送服务至其他客服人员
　　客服人员在和客户沟通的时候，系统提供客服人员转送服务至其他客服人员的功能。
客户状态判断
　　在您的即时通网站访客列表，客户的＂在线＂、＂离线＂或＂忙闲＂的状态将变得一目了然，方便客服成员之间互相掌握客户的即时状态。
语音/视频/传送文件
　　网页通客户只需下载一个很小的插件，就可以实现与客服人员之间进行高质量的语音和视频对话，还可以点对点传输文件，并且对传输文件的大小无任何限制！
客户信息备注
　　对于网站的访客，客服人员可以作详细的客户信息备注，以便方便快速识别该客户，有利于其他客服随时掌握客户信息。

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